ミャンマー人担当カスタマーサクセス / フルタイム / 出社 / 外国人メンバー歓迎

仕事内容

業務内容

ミャンマー人就労者を専任でサポートするカスタマーサクセス（CS）です。

具体的な業務

• ミャンマー人就労者への定期面談（対面/オンライン）
• 日常生活のサポート（役所手続き、病院同行、住居相談、銀行口座開設等）
• 企業担当者との連絡・調整（勤怠状況の共有、課題のフィードバック等）
• ミャンマー語（ビルマ語）での通訳サポート
• トラブル対応、相談窓口
• 入社時のオリエンテーション（生活ルール、ゴミ出し、交通機関の使い方等）

1日の流れ（例）

1. 10:00 出社、面談スケジュール確認
2. 10:30 ミャンマー人就労者とのオンライン定期面談（2〜3件）
3. 13:00 昼休憩
4. 14:00 企業訪問（就労状況の確認、担当者との打合せ）
5. 16:00 面談記録入力、レポート作成
6. 17:00 翌日の準備、退社

この仕事のやりがい

• ミャンマー人就労者から「日本に来てよかった」と直接言ってもらえる手触り感のある仕事
• 母国語（ミャンマー語（ビルマ語））で寄り添えることで、就労者の不安を根本から解消できる
• 就労者が日本で活躍し、いずれ母国に戻って中核人材となるキャリアを支える

給与

年収320〜500万円 月収25〜37万円（みなし残業30時間込み）

固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥370,000は1か月当たりの固定残業代￥45,000〜￥66,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・賞与あり（成果に応じてインセンティブ支給） ・グループの離職率目標に対して必須達成で+1万円/月 標準達成で+2万円/月 努力達成で+3万円/月 ・支援外国人からのリファラル入社につきインセンティブ支給 介護業界：4,500円/１内定 外食・宿泊業界：3,500円/１内定 その他：2,000円/１内定 ※1ヶ月毎にカウント、4ヶ月おきに支給。

労働条件

勤務地

東京都新宿区西新宿5-10-4 YSビル

手当

固定残業代あり（￥45,000〜￥66,000／30時間相当分）、賞与あり（成果に応じたインセンティブ）、グループ達成ボーナス（+1万円〜+3万円/月）、支援外国人からのリファラルインセンティブ（介護4,500円／外食3,500円／その他2,000円等）、家賃手当2万円/月（オフィスから3km以内居住の場合）、交通費30,000円まで実費支給

社会保険・福利厚生

健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険、Macbook貸与、社内合宿、オフィス内昼寝スペース、東南アジア現地語無料講座、1on1メンター制度

勤務時間

固定時間制 平日 9:00〜18:00（実働8時間・休憩1時間/日）

休日休暇

完全週休2日制（土日・祝）、年間休日120日以上、夏季休暇、年末年始休暇、GW休暇、年次有給休暇（入社6ヶ月後10日付与）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、結婚休暇、慶弔休暇

事業所名

YSビル（東京都新宿区西新宿5-10-4）