フィールドエンジニア

仕事内容

GOについて

仕事概要

【 GOアプリとは…？ 】
街を走るタクシー車両と「タクシーに乗りたいと思っている」人をマッチングさせ、より早く乗れるサービスを提供しています。

＼★ここがPOINT／
■エリア・DL数は国内最大級
3500万ダウンロードを突破し、首都圏はもちろん、北海道から沖縄まで幅広いエリアでサービスを提供しています。

また、一部地域ではライドシェアにも対応。
生活により近いところで日々の移動を支えています。

■タクシー業界の働き方を変える
従来は「流し」や無線での配車を行っていたタクシー車両。
しかし、GOアプリを導入することでより効率的にお客さまを目的地まで運ぶことができるようになりました。
タクシー事業者さまの売上アップにも貢献しているサービスです。

仕事内容

⾞載プロダクトの導⼊前後にお客様先で技術サポートをする【フィールドエンジニア】

【具体的には】
訪問先は導⼊して頂いている、もしくは導⼊していただくタクシー会社です。
⾞載プロダクトの導⼊前後にお客様のもとへ訪問し、
車載タブレット端末、決済機、カメラ、タクシーメーターなどの技術サポートを行うフィールドエンジニアの仕事です。
乗務員や整備⼠などと積極的にコミュニケーションをとりながら、
ITを利⽤した各プロダクトの品質向上に関わっていただきます。

• 導⼊前／営業と同⾏して技術⾯から説明
• 導⼊／導⼊のサポート
• 導⼊後／トラブルが起きた際の聞き取り
• 検証／システムトラブルを技術的に解析し解決
  以前から⼊っている機器との構成トラブルなのか、アプリの不具合なのかの検証なども⾏います。
  A社で何か不具合が起きた時に、B社も同じ構成の場合
  そちらでも起きていないかなど、様々なことを想定して考えることもあります。

募集背景

機器導入からメンテナンスなど技術的なサポートを行うのがフィールドエンジニア。
現在は東日本5名、西日本3名が活躍中です。
多くのお客様にご利⽤いただき、ますます導⼊社数も増えてきました。
よりお客様への対応力を向上させるべく【愛知県勤務】のメンバーを求めています。

本ポジションの魅力

タクシー業界の働き方を大きく変えるサービスを提供している当社。
実際にシステムを導入している事業者さまや乗務員さまに近いところで働けるため、エンドユーザーとも距離が近く、「移動」という日常に欠かせないものを支える社会貢献度の高さを実際の現場で実感できるのも魅力のポイントです。

所属組織

IoT本部 プロダクト推進部

• FE1グループ（東日本）：5名

• FE2グループ（西日本）：3名

拠点の垣根を越えて、それぞれの担当する案件を和気あいあいと相談できる雰囲気が特長です。
IT未経験メンバーも多く、お互いの得意分野を伸ばしつつ、苦手を補い合って業務を進めていくことができます。

組織風土

■オンボーディング

GO Inc.では入社いただいた皆様が、新しい環境でつまづくことなく、成長し活躍いただけるように、会社・事業・組織・人を知るプログラムを様々設けています。
業務ツールや社内ルールのオリエンテーションはもちろん、各事業責任者に直接事業について質問できる事業理解プログラム、実際にタクシーに搭載されている機器と配車の仕組みを目の前で体感するフィールドエンジニア体験会、両代表とのコミュニケーションを目的とした社長&会長と話す会、カスタマーサポートの最前線をリアルに体験するプログラム等、GOの多岐にわたる事業や組織を理解できるように構成されています。
配属先上長との1on1はもちろん、入社1ヶ月・3ヶ月のタイミングにおいては事業部担当のHRBPとの面談も実施します。インプット中心の1ヶ月目から、アウトプット中心にしつつ立ち上がりをスムーズにしていく3ヶ月目まで、配属先のトレーナーやメンター、HRBPと幅広くサポートできる環境を揃えています。

給与

年収 4,000,000 円 - 7,000,000 円 給与内訳

• 基本給 243,136円/月 〜 426,568円/月
• 固定残業代 91,864円/月 〜 158,432円/月 ※法定外45時間分の固定時間外手当 ※スキル・経験によって相談に応じます。 査定２回/年 交通費支給（上限月額5万円）

労働条件

勤務地

愛知県名古屋市中村区名駅4-8-26エニシオ名駅16階

手当

固定残業代（法定外45時間分）91,864円/月〜158,432円/月、交通費支給（上限月額5万円）、ニューノーマル手当（月額1万円）、トライアルタクシー制度（月額1万円）

社会保険・福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）・ウェルカムランチ制度・書籍購入制度・技術カンファレンス参加費負担（国内外）・部活動制度・私服勤務OK

勤務時間

スーパーフレックスタイム制:労働時間を従業員の決定に委ねる。（コアタイムなし） 労働日の選択を認める制度ではないため、所定労働日は原則勤務。

休日休暇

・土日祝日 ・有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与） ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）

事業所名

名古屋オフィス（愛知県名古屋市中村区名駅4-8-26 エニシオ名駅16階）