【SaaS×Fintech｜高難度のチェンジマネジメントに挑む｜カスタマーサクセス/掛け払い】ビジネスセグメント_ERPドメイン（ERPセールス本部）_東京（田町）

仕事内容

募集背景

ERPセールス本部は経理財務領域のSaaSプロダクトとFintechサービスを組み合わせたソリューションセールスを行い、中堅規模以上の顧客の本質的な課題解決を目指す本部です。

Fintechサービスの１つである『マネーフォワード 掛け払い』は、企業間決済（B2B）における「請求・代金回収」のプロセスをすべて代行し、未回収リスクをゼロにする決済インフラサービスです。与信審査から請求書発行、入金確認、督促までを自動化し、万が一の未入金時も100%入金を保証します。

現在、決済インフラを単なる「ツール」としてではなく、「決済基盤」として導入する中堅、エンタープライズ企業が増加しています。こうした中堅、エンタープライズ企業への導入支援や活用支援には、既存の基幹システムとの連携や、ステークホルダーを巻き込んだオペレーション変更を伴う難易度の高い「チェンジマネジメント」が欠かせません。
顧客の組織構造を深く理解し、プロジェクトを成功へ導くプロフェッショナルとして、事業の非連続な成長を支えていただける方を募集します。

業務内容

『マネーフォワード 掛け払い』へお申し込みいただいた企業に対し、利用開始後の活用定着～拡大支援を一気通貫で担うポジションです。また、エンタープライズ企業の場合はセールスとも連携のうえ、利用開始前の導入支援フェーズ（オンボーディング）から、対応いただくケースもあります。

主な業務

• 利用開始後の活用定着～拡大に向けたフォロー、提案（メール、電話、オンラインミーティング）
• 利用開始前の導入支援（主にエンタープライズ企業）
• 既存顧客へ活用方法の提案によるLTV最大化（他事業部への展開やオプション活用等の促進）
• 既存顧客との経済条件交渉やヒアリング実施による関係値の維持・向上
• プロダクトへのフィードバック（顧客の機能要望を開発チーム等に連携し、プロダクトの進化を牽引）

必須要件

• 以下いずれも必須
  • ITプロダクトの導入支援または活用支援経験（2年以上）

あると望ましいスキル・経験

• AI（Gemini、Notion AI等）を業務に使いこなし、生産性を高められるITリテラシー
• SaaS、ERP、またはSI領域での顧客折衝経験
• エンタープライズ企業を5〜6社以上、並行して担当した経験
• エンタープライズ企業特有の意思決定フローや複雑な組織構造を理解した上での支援経験
• 顧客の業務要件を整理し、ITプロダクトを業務フローに落とし込むスキル
• 数値目標（KPI）に対してコミットしてきた実績

こんな方に仲間になってほしい

• UserFocusでお客様に寄り添った対応ができる方
• タスク進行管理とお客様対応をバランス良く対応できる方
• 自身やチームのプロセスに対し自ら課題提起してアクションまで実行できる方

このポジションの魅力

1. SaaS×Fintechの専門性
   1. 決済・与信という金融の専門性と、SaaSの成長スピードの両方を体感できます。
2. 大規模組織を動かす「チェンジマネジメント」のスキル習得
3. エンタープライズ企業への導入は、新しいオペレーションを浸透させる「プロジェクトマネジメント」や「チェンジマネジメント」の高度な経験を積むことができ、市場価値の高いキャリアを築けます。
4. 裁量があり、キャリアアップのチャンスも豊富
5. 業務プロセスやサービスについては自ら設計や課題提起して改善ができる環境です。意思決定のスピードが速く、メンバーにも権限が委譲されるため、ステップアップの機会が多くあります。

給与

年収 6,000,000 円 - 8,004,000 円 【月給制】月額500,000円〜月額667,000円 ※それぞれ月額144,555円〜月額192,785円の固定手当を含む。 ※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当を含む ※試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

手当

月額144,555円〜月額192,785円の固定手当を含む（所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分の固定手当）。通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）。

社会保険・福利厚生

各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）、近隣住宅手当・近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、利用時優待（賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話）

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間8時間、休憩60分）。フレキシブルタイム：7:00〜22:00、コアタイム：10:00〜15:00（9:30〜14:30）。時間外手当は月45時間相当分支給、超過分は追加支給。

休日休暇

土曜日・日曜日・国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F（東京都港区芝浦3-1-21 〒108-0023）

選考フロー

カジュアル面談／書類選考 → 一次選考 → 二次選考 → 最終選考（面接前後にリファレンスチェック実施の場合あり） → 内定・オファー面談