カスタマーサクセス_MGR候補

仕事内容

募集背景

Findyは、エンジニアのスキルデータや採用データを起点に、企業ごとの採用課題を構造化し、データ×提案でエンジニア採用を支援するプラットフォームの成長の中核を担うのがカスタマーサクセス（CS）チームです。CSは単なるアカウント管理ではなく、**企業ごとの採用課題を構造化し、スカウト戦略の設計から選考プロセス改善まで一貫して支援する「採用パートナー」**であり、事業売上の最大のレバーです。

現在CSチームは複数チーム制で運営しており、2年で約1.7倍の組織拡大を計画中。この急拡大フェーズで、あなたに任せたいミッションは以下の3つです。

• 組織の「設計者」になる：事業開発部門への人材コンバートに伴い、CS側のMGRポストに空きが生じます。後任を「埋める」のではなく、チームKPIの設計・管理・改善の仕組みそのものを、あなたがゼロから設計するポジションです

• 「属人型→仕組み型」への変革をリードする：現在、メンバーの成果はMGR個人の力量に依存。オペレーションの標準化・SubMGR育成を通じて、あなた自身がいなくても回る型を作り上げるポジションです

• 次世代の組織体制をデザインする：職能別からドメイン別への組織再編を構想中。再編の青写真を描き、実行まで携われる希少なタイミングです

仕事内容・ミッション

CSチームのマネージャー候補として、チームKPIの達成とメンバー育成の両立を担います。

• チームKPI（新規成約数・更新率・スカウトUU・カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善

• メンバーの1on1・目標設定・評価FB・OJT設計

• SubMGR候補の育成・権限委譲

• 担当企業群の採用課題分析→戦略提案→実行支援のレビュー・品質管理

• オペレーション標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制構築）

• 他部署（US・Sales・Agent・事業企画）との連携

入社後に期待する成果

• 入社～3ヶ月：チームKPI（新規成約数・更新率等）を安定達成。1on1・KPI管理のルーティンを確立。

• 入社6～12ヶ月：SubMGR候補がチームリード業務を自走できる状態を構築。新規成約・更新率の双方を目標達成。

このポジションの魅力

1. 兆円スケールの市場でプラットフォームの事業開発をする

IT人材市場全体約50兆円、TAM数千億円。さらにFY27以降、新卒・データエンジニア・ディープテック・グローバルへTAM自体を拡張する計画。

2.「点」のマッチングから「線」と「面」のキャリア支援への進化を主導する

Findyは「AI時代のエンジニアキャリア構築PF」へ進化中。CSはその最前線レバー。豊富な採用データを武器に、SaaSの「解約防止型CS」とも人材紹介の「決定数追求型RA」とも違う、Findy固有の第3のCS型マネジメントを自分で作れます。

3. 事業企画へのキャリアパス——CS内に閉じないキャリア

FY26中にAI関連プロダクト10個——意思決定のスピードが桁違い

事業開発→新規事業責任者→事業部長というキャリアパスが年次に関係なく開かれている。

CS現場の知見を武器に事業開発へコンバートするキャリアパスが実際に存在します。「CSをやり切った先に何があるのか？」という問いに、明確な答えがある会社です。

4.グローバル展開が既に始まっている

インド・韓国・台湾でTeam+展開中。グローバル拡大を見据えた中長期成長戦略。

配属先情報

• 部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム

• チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画

• チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

給与

■想定年収：700〜900万円程度（固定残業代・賞与含む） ※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例： 538,462 円～ 692,308 円 ＜給与内訳＞ 基本給：398,362 円～512,208 円 固定残業代：140,100 円～ 180,100 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

労働条件

勤務地

（雇入れ直後） 本社 〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲） 会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

手当

役職手当（MGR 40,000円/月、 副部室長 60,000円/月、 SubMGR 20,000円/月）、固定残業代（45時間分含む）、入社時調整給（MGR相当の役職手当見合いを最大1年間付与の場合あり）

社会保険・福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、交通費支給（上限あり）、ランチ/ディナー補助、プログラミング学習費用補助、ビジネス/テクノロジー研修・外部研修費補助、受動喫煙防止：屋内禁煙（敷地内に喫煙可能場所あり）

勤務時間

10:00〜19:00（実働8時間）※時差出勤制度あり（8:00〜10:00で30分単位で始業時間選択可／一部部署は8:00〜11:00で選択可）

休日休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、特別休暇、年次有給休暇10日〜20日（入社日に5日付与、入社半年後に5日付与）※その他会社規定による休日あり

事業所名

本社 〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

選考フロー

書類選考→適性検査（スカウター）→一次面接（事業責任者）→最終面接（代表取締役）※場合により部門責任者面接あり