【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_メンバー

求人概要

事業概要

私たちファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んできました。現在は、転職サービス「Findy」、フリーランス紹介「Findy Freelance」、開発資本プラットフォーム「Findy Team+」、レビューサイト「Findy Tools」、カンファレンス「Findy Conference」の5サービスを展開しています。

募集背景

AIの普及により、企業の開発組織のあり方が問い直される中、Findyは「点の転職マッチング」から「AI時代のキャリア構築プラットフォーム」へ進化しています。CSはこの進化の要であり、企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事です。

仕事内容

Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化からスカウト戦略の設計、実行支援、選考改善、成果検証まで一貫して担当します。

• 担当企業の採用課題ヒアリング・構造化
• スカウト戦略の設計・実行支援
• 求人票・選考プロセスの改善提案
• ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行
• 改善ナレッジのチームへの共有

ポジションの魅力

• 事業成長の最重要レバーを握るCSとして、データドリブンな提案力が身につきます。
• 組織拡大フェーズで、オペレーションの型化やチーム横断の連携設計など「仕組みをつくる」側に立てます。
• 成果を出した人が正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富です。

応募要件

必須要件

• ハイタッチ型の法人顧客支援経験（SaaS CS/人材RA・コンサル/採用支援/無形商材営業等、2年以上）：担当先の課題に対し、提案〜実行〜成果確認まで一気通貫で関わった経験。オペ運用・問い合わせ対応が中心ではなく、顧客の採用/事業成果に直結する支援であること
• ファネルKPIの管理実務：プレスカ到達数・カジュ面数・更新率・成約数等のファネル指標を個人/チームで追い、数値から課題を特定し改善アクションを設計・実行した経験
• 顧客向け提案経験：ヒアリング内容を論点整理し、顧客の意思決定を前進させる提案（例：採用計画・スカウト戦略・求人設計等）を実施した経験

歓迎要件

• CTO/VPoE等、技術組織の意思決定者層との折衝・提案経験
• エンジニア採用市場・技術スタック・開発組織の基礎知識
• 突出した定量実績（表彰・ランキング入賞・高達成率等）
• 改善ナレッジをチームに共有・言語化した経験

求める人物像

• 顧客課題の構造化：ヒアリング→論点整理→打ち手提案ができる方
• 数値への向き合い：KPIに対してPDCAを回してきた方
• 推進力：関係者を巻き込み、期限内に前に進められる方
• 自律駆動：指示待ちではなく、仮説を立てて動ける方

給与

想定年収：500〜650万円程度（固定残業代・賞与含む）
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

月給例：384,615円～ 500,000 円

給与内訳

• 基本給：284,515円～ 369,900 円
• 固定残業代：100,100 円～ 130,100 円

補足

• 固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
• 超過分は別途全額支給いたします
• 別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

労働条件

勤務地

本社
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲）
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

手当

• 交通費支給（上限あり）
• ランチ/ディナー補助
• プログラミング学習費用補助
• ビジネス/テクノロジー研修
• 外部研修費補助

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

勤務時間

• 10:00〜19:00（実働8時間）
• 時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可）

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 特別休暇
• 年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）

事業所名

本社（東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 適性検査（スカウター）
3. 一次面接（副部長）
4. 最終面接（事業責任者）
   ※面接前後に人事面談が入る場合あり