HENNGE株式会社 _ カスタマーサクセス / 戦略企画・業務改善 ＜新設セクション立ち上げメンバー＞

求人概要

【仕事内容】
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、多面的・多層的にアプローチを行い、チャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指して、NRRへの貢献をミッションとしています。

<具体的な業務>
顧客の製品活用促進

• ハイタッチでのリレーション構築（顧客の関係構築、拡大）
• 顧客の課題・ニーズの把握（継続的に価値を提供し続ける）
• HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止
• HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進

CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）

• 取引拡大に向けたプランニングおよびアダプション活動
• カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進
  *クロージングは、営業チームが担当します

【給与】
メンバークラス：500万〜980万
リーダークラス：760万〜1170万

経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）

賞与
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）

昇給
定期査定に基づく昇給：年一回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。

その他
営業職手当:40,000円/月
※当社指定の申請・基準を満たす営業職の方に対し、月給とは別に支給対象となります。

英語手当:10,000円〜130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
　
出社賞与: 4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。

応募要件

【必須】
※下記のうちいづれか必須
SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上

【歓迎】
大手企業への顧客折衝経験
セキュリティー製品の取り扱い経験
主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

【求める人物像】
ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

労働条件

勤務地

東京本社
2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です
名古屋オフィス
大阪オフィス
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

手当

営業職手当：40,000円／月

• 当社指定の申請・基準を満たす営業職の方に対し、月給とは別に支給

英語手当：10,000円〜130,000円／月

• 当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給

出社賞与：4,000円／日

• 出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給