HENNGE株式会社 _ カスタマーサクセス / CSM

求人概要

【仕事内容】
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。

＜具体的な業務内容＞
リレーション構築
多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築
顧客の課題・ニーズの把握

利活用促進
当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進
活用ゴールの振り返り
活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行
HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止

CSQLの創出
HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進
カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進

【給与】
メンバークラス：500万〜980万
リーダークラス：760万〜1170万

経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）

賞与
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）

昇給
定期査定に基づく昇給：年一回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。

その他
営業職手当:40,000円/月
※当社指定の申請・基準を満たす営業職の方に対し、月給とは別に支給対象となります。

英語手当:10,000円〜130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
　
対面コミュニケーション賞与: 4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。

応募要件

【必須】
※下記のうちいずれか必須
SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上
SaaS企業での営業の実務経験が2年以上
ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上

【歓迎】
大手企業への顧客折衝経験
セキュリティー製品の取り扱い経験
主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験
社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

【求める人物像】
ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方
当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE WAY）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
KGI/KPI達成への強いコミットメントをお持ちの方
積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

労働条件

勤務地

東京本社
2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定

名古屋オフィス
大阪オフィス
※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

手当

【手当】

• 営業職手当：40,000円/月
  • 当社指定の申請・基準を満たす営業職に対し、月給とは別に支給
• 英語手当：10,000円〜130,000円/月
  • 当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給
• 対面コミュニケーション賞与：4,000円/日
  • 出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給
  • 詳細はオファー時に説明