HENNGE株式会社 _ カスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト ・ プリセールス ・ 導入支援

求人概要

【仕事内容】
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

本ポジションでは、ITシステム活用の推進を通じて顧客のビジネス価値の最大化に貢献しつつ、利用者が最大限システム利用し続ける環境を構築するための施策立案から実行までを担当していただきます。
また、ご担当いただく業務は直接的なコンサルティング業務にとどまらず、生産性向上などの向けた業務プロセス改善や事業/組織の課題解決に向けた施策立案から実行など、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくところまでがミッションとなります。

<具体的な業務>
■ソリューションアーキテクト/プリセールス

• 顧客課題を解決するためのクラウドシステム全体の活用を見越した提案とベストプラクティスの提供
• 契約後のお客様へ未活用な機能を活用するなど、サービスの利活用に向けた継続的な提案
  ■導入支援
• 具体的なサービス活用に向けた課題定義と技術的な課題に対する調査、解決に向けた解決策の提示とポリシーの策定
• サービス導入フェーズやサービス構成変更やプラン移行における技術的な支援と、スムーズな運用と価値最大化に向けた提案、障害発生時の対応
  ■業務改善/生産性向上
• お客様が迅速にサービスを開始できるように、定常的に業務プロセスとオペレーションの課題提起し改善
  ■サービス改善/新サービスリリース
• 新サービス/新機能リリースに向けたサービス連携などの技術検証
• サービスの改善や新機能リリースに向け、事業企画やプロダクト企画部署と連携し、顧客フィードバック等の定性/定量データを提供

【給与】
経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
550〜930万円のレンジで応相談

＜想定モデル年収（年収レンジ目安＞
※下記はあくまで目安となります。選考時の評価等によってオファー金額が異なる場合がございますのでご留意ください。

システムエンジニア職のご経験3年程度、TOEIC600点程度の場合：550〜600万円

システムエンジニア職のご経験4年以上、ビジネス職のご経験2年程度、TOEIC800点以上の場合：650〜850万円
※追加で数年以上のマネジメント経験をお持ちの場合、上記の上限を上回るオファーをお出しさせていただく可能性がございます。

賞与
年1回（12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。）

昇給
定期査定に基づく昇給：年一回（1月）
※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
詳細についてはこちらの記事を参照ください。

その他
英語手当:10,000円〜130,000円（月額）
※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。
　
出社賞与: 4,000円/日
※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。
詳細はオファー時にご説明します。

応募要件

【必須】
日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方

※下記のうちいずれか必須
ITコンサルタントかシステムエンジニアとして、要件定義から設計の経験（3年以上）
toBのSaaSかパッケージ製品の提案からサービス導入の技術支援の経験（3年以上）

【歓迎】
他部門や他職種を巻き込み、自ら業務改善等を推進した経験
<具体的例>
プロジェクトマネージャーかプロジェクトリーダーとして、複数名のマネジメントをした経験
自ら他部署を巻き込んで、業務プロセスやオペレーションを改善した経験
事業やチームの立ち上げ経験
新機能の企画や機能改善の経験、かつ、自身が中心となり企画や改善に向けた開発者との調整の経験
TOEIC 600以上のスコアを保有する方
英語で社内の人と会話ができる能力をお持ちの方
SaaSベンダでの業務経験をお持ちの方
カスタマーサクセスの業務経験をお持ち方
情報システム部での業務経験をお持ちの方

【求める人物像】
当社が大切にするValueや行動指針（HENNGE Way）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方
ITテクノロジーへの興味関心を持ち、詳細な動作まで積極的に学ばれている方
人の仕事に積極的にフォローに入るフォロワーシップと相手の意図を理解するコミュニケーション力で挑戦する仲間を応援し、また自分自身も挑戦への強い意欲を持っている方
多様な価値観や環境の変化を受容し、自分自身を変化させられる方

労働条件

勤務地

東京本社
2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です

名古屋オフィス
大阪オフィス
福岡オフィス

※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります）

※就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。

手当

英語手当：10,000円〜130,000円（月額）
当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。

出社賞与：4,000円/日
出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。