【JOB HUB】BPO事業　プロジェクトマネージャー／東京勤務

求人概要

事業・サービス概要

主要都市にある自社BPOセンターと、全国の優秀なリモートタレントを組み合わせたハイブリッド体制のアウトソーシングサービスです。
既存業務の外注化（BPO）に留まらず、業務フローの再設計やITツールの導入によるDX推進までを、企画から運用まで一貫して支援します。経理 / 施工管理 / 営業事務…等、バックオフィス・フロントオフィス関わらず、幅広い専門領域をカバーしているのが特徴です。

業務内容

国内大手物流グループにおける経理BPO案件の責任者として、安定運用と品質向上、および顧客折衝を担っていただきます。
本プロジェクトは現在立ち上げフェーズから運用フェーズへと移行しており、よりロジカルな管理と改善提案が求められるポジションです。

• プロジェクトの設計・管理：クライアントの要件をヒアリングし、業務フローの構築、マニュアル作成、人員配置、収支計画の策定を実行。
• QCDS管理（品質/コスト/納期/範囲）：
  • 品質(Quality)：業務マニュアルの遵守、ミス率の低減、応対品質の向上
  • コスト(Cost)：人件費やシステム費の最適化、生産性の向上による収支管理・予算執行
  • 納期(Delivery)：処理スピードの維持、報告書の提出期限、SLA（サービス品質合意）の遵守
  • サービス(Service)：業務内容、担当者、成果物の範囲などの明確化
• 高度な顧客折衝：エンドユーザーやコンサルファーム等の多様なステークホルダーと合意形成を行い、リスク管理や運用ルールの調整を遂行。
• チームマネジメント：プロジェクトスタッフ（SV/タレント）の採用・教育・評価を行い、リモート環境下でのチームパフォーマンスの最大化をリード。

ポジションの魅力

担当頂くのは国内最大級のプロジェクトです。ステークホルダーの間を繋ぎ、現場の事象から一つずつルールを言語化・構築していくプロセスを通じて、高度な意思決定力が身につきます。大規模プロジェクトで多様なステークホルダーと共創してプロジェクトを結実させていく経験は、今後どの事業領域でも通用する「実践的なPMスキル」として、市場価値の高い確固たるキャリアを築くことができます。

応募要件

必須要件

下記いずれかのご経験を5年以上お持ちの方

• BPO業界でのプロジェクトマネジメントのご経験
• ITベンダーもしくはコンサルティングファームにおける、プロジェクト管理（PMまたはPMO）経験
  • ※複数ステークホルダーとの利害調整、要件定義の経験

歓迎要件

• コンサルティング会社でのPMO経験
• 業務運用・設計のご経験
• マネジメントのご経験

求める人物像

• クライアントと対等な立場で合意形成を図り、プロジェクトをリードできる折衝・調整力のある方
• 業務フローを分析・課題抽出し、運用の改善提案を主体的に行える方
• KPI管理や収支管理に責任を持ち、数値に基づいた的確な意思決定ができる方

給与

年収 5,500,000 円 - 7,000,000 円

• 賃金は経験に基づき設定
• 賞与年2回、昇給年1回
• 残業手当、役職手当

労働条件

勤務地

東京都中央区日本橋室町1丁目9-1 千切屋東京ビル6F
各線『三越前駅』より徒歩2分 各線『日本橋駅』より徒歩5分

手当

• 残業手当
• 役職手当

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険完備
• カフェテリアプラン（家賃補助や資格取得補助など）
• 財形貯蓄
• 持株会
• 退職金制度
• ベネフィット・ワン会員
• 各種相談窓口（ワークライフファシリテーター、産業医・保健師）
• パソナファミリー保育園（企業内保育所）

勤務時間

• 定時間 9:00 ～ 17:30
• 休憩時間：60分
• フレックスタイム制（対象の方のみ）
  • 原則始業は8:00－13:00の間
  • 勤務時間は3時間以上9時間まで
  • 1ヶ月の総勤務時間の範囲内で、業務の繁閑に応じ、社員が始業・終業の時刻を選択して勤務

休日休暇

• 年間休日日数：123日
• 完全週休二日(土日)
• 祝日
• 年末年始
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇
• 産休育児休暇（制度あり・実績多数）

事業所名

千切屋東京ビル6F（東京都中央区日本橋室町1丁目9-1）

選考フロー

1. 書類選考
2. 1次面接：WEB面接（採用担当）
3. 2次面接：対面面接 + 適性検査（部門責任者）
4. 3次面接：WEB面接（パソナJOBHUB社長）
5. 最終面接：WEB面接（パソナグループ人事役員）

※進捗に応じて面接回数が変動する可能性がございます。