カスタマーサクセス

求人概要

事業内容

建材業界のデジタル化を推進する総合プラットフォーム「建材サーチ」や、営業総合ツールSaaS「アーキLink」を開発・運営しています。業界をリードするエンタープライズ企業が参画しており、急成長中の企業です。

業務内容

• オンボーディング領域：顧客への初期設定支援、活用設計、トレーニング実施、ロードマップ提示
• グロース領域：利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル・クロスセル施策の実行、導入効果の可視化
• プロダクト改善：顧客の声を製品開発・PdMへフィードバック、UI/UX改善提案、マニュアル整備
• CS体制構築：KPI設計、オペレーションフローの標準化、ナレッジ整備、チームマネジメント

ポジションの魅力

業界唯一のツールとして工務店・建材メーカー双方の課題解決に貢献できる点に加え、立ち上げフェーズのCS組織で直接的に売上や体制構築に影響を与えられる環境です。

応募要件

必須要件

• 大卒以上
• 顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず）
• PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方）

歓迎要件

• SaaS業界経験
• カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
• データ成形の経験

求める人物像

• 相手の話を丁寧に聞き、ニーズや背景を汲み取ろうとする姿勢をお持ちの方
• 細かな業務も正確に、責任を持って取り組める方
• 顧客の成功や成果創出に伴走することにやりがいを感じられる方
• オペレーションや業務フローの改善に主体的に取り組める方
• データや事実をもとに、打ち手を考えることが好きな方

給与

年収：420万円〜600万円

給与詳細

• 月給：300,000円〜
• みなし残業：有（45時間）
• 給与（月収）に含まれる基本給：221,900円〜
• 給与（月収）に含まれる固定残業代：78,100円〜
• 賞与・昇給：有（年2回）

労働条件

勤務地

本社：東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F

アクセス

• 都営三田線「御成門駅」A1番出口より徒歩約5分
• 東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩約7分

手当

• 交通費支給（会社規定に基づき支給）
• 営業交通費全額支給
• 出張手当あり

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
• 交通費支給（会社規定に基づき支給）
• 営業交通費全額支給
• 出張手当あり
• ウォーターサーバー設置
• 社内常用型社食設置

勤務時間

• 8:30〜17:30

休日休暇

• 完全週休2日制（土・日・祝）
• 年間休日125日
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇
• 産休・育休
• 介護休暇
• 振替休日

事業所名

本社（東京都港区芝公園3丁目1番22号 JMAビル 6F）

選考フロー

1. 書理選考
2. カジュアル面接
3. 一次面接
4. 適性検査
5. 最終面接
6. 内定オファー