CustomerCA

仕事内容

募集背景・ポジションの魅力

IT産業の「負」を、HRとデータテクノロジーで解体する。私たちは、日本の労働生産性を停滞させているIT人材不足、そしてエンジニアの価値を毀損する「多重下請け構造」という社会課題に、HRとデータテクノロジーの力で挑んでいます。

■ 「Media Driven × Tech Enabled」—— 独自の集客・育成エコシステム 当社は変わりゆくIT産業の「OS（インフラ）」となるための多角的なプラットフォームを展開しています。

■ 圧倒的な成長を、さらなるプロダクト投資へ 私たちは、短期的な利益よりも、プロダクトの進化と市場へのインパクトを重視しています。

■ 業界を再定義するコアメンバーを募集。 ここは、単に仕事をする場所ではなく、「IT産業の商流とキャリアの在り方」そのものをアップデートするポジションです。

• 増員募集

ミッション

求職者の「最初の窓口」として接点を持ち、サービス利用意向度と顧客体験を向上させるカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。

単なる事務や日程調整ではなく、求職者の意向を深掘りし、当社全体の事業利益を最大化させる「フロントオフィスとミドルオフィスのハブ」となる非常に重要なポジションです。

具体的な業務内容

① 新規登録顧客への初期アプローチ・レジュメ作成（フロント業務）

• 登録ユーザーへの初回ヒアリング、面談調整、およびキャリアアドバイス。
• 現在のIT市場感をお伝えし、当社のサービス価値を訴求します。
• 履歴書・職務経歴書の代行作成およびブラッシュアップ。
  • （※企業側の懸念を先回りして払拭する戦略的なレジュメ作成を行います）

② 休眠・中長期顧客のナーチャリング（育成・フォロー業務）

• 登録後すぐに転職活動を開始しない方に対し、定期的な市況感の情報提供やキャリアアドバイスを行い、最適なタイミングでの活動再開をサポートします。

④ 歩留まり分析と各部署との連携（事業推進・改善業務）

• 行動データと対応時間の整合性を日々分析し、業務効率化やオペレーションの品質向上を図ります。
• マーケティング部門と連携した集客・顧客層の改善施策の立案。
• CA（キャリアアドバイザー）と連携し、顧客への提案品質を底上げします。

給与

360万円～600万円

労働条件

勤務地

東京都渋谷区桜丘町22番14号 N.E.Sビル N棟3階

手当

通勤手当支給

社会保険・福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）；通勤手当支給；書籍購入費負担；外部研修補助；PC、デバイス支給；社食制度（お惣菜、ライス、カレー等）；キャリアフレックス制度；全社表彰式；社内懇親会（任意参加制）；ウォーターサーバー、コーヒーマシン有；福利LITE

勤務時間

9:30～18:30

休日休暇

完全週休二日制（土日祝休み）、年間休日120日、振替休日制度あり、年末年始休暇、有給休暇（入社半年後10日付与）

事業所名

N.E.Sビル N棟3階（東京都渋谷区桜丘町22番14号）

選考フロー

書類選考→一次面接→適性検査→最終面接