FitFitsカスタマーサクセス

仕事内容

＜お任せする仕事内容＞

• クライアントへの導入支援

  • FitFits掲載に向けた設定・運用方法のレクチャー

• クライアントへの継続的な活用支援

  • FitFits経由での店舗の予約数増加における提案・活用支援
  • 適切なコイン単価へ変更いただくための提案・交渉
  • キャンペーンの企画・実行支援
  • FitFitsへ開放していただく予約枠を増やしてもらう提案・交渉
  • FitFitsの利用継続いただくためのアクション
  • 月次での掲載落ちしている店舗の管理
  • 掲載落ちした店舗への継続交渉

• 開発チームと連携し、プロダクト開発及びプロダクト改善

  • サービスを拡大していく上で必要なプロダクト開発及び改善を開発チームと連携しながら進めていく

＜ミッション＞

• 部署のミッション：FitFitsの急速な成長の実現
• ボジションのミッション：
  1. セールスが受注したクライアントに対して最短のリードタイムでFitFitsへの掲載を実現する
  2. FitFitsを通してクライアントの売上向上へ貢献する
  3. FitFitsを利用しているユーザーが満足する状態を作り出す

＜やりがい・魅力＞

• 導入支援だけでなく、活用・成果創出まで一気通貫で顧客と向き合える
• 柔軟な発想・アイデアを活かすことができる
• 開発、マーケ、営業と密に連携し、全社横断で事業成長に取り組める環境
• プロダクトやUI/UXへのフィードバックループが早く、顧客の声が反映されやすい

給与

5,000,000~7,000,000円

労働条件

勤務地

150-0001東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル 5F　※原則、フルリモート

手当

交通費支給、リモートワーク手当あり

社会保険・福利厚生

社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）、交通費支給、イベント参加費補助、資格取得支援制度、MacBook Pro（開発）/ MacBook Air支給、希望者にはディスプレイ支給、リモートワーク手当あり

勤務時間

フレックスタイム制（始業・終業は労働者の決定／フレキシブルタイム5:00〜22:00）。休憩：勤務時間6〜8時間→45分、8時間超→60分。

休日休暇

完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始（12/29〜1/3）、有給休暇（初年度13日を入社日に付与・うち3日をリフレッシュ休暇）、誕生日休暇（本人または家族）、子の看護休暇（有給）

事業所名

住友不動産原宿ビル 5F（〒150-0001 東京都渋谷区神宮前2-34-17）※原則フルリモート

選考フロー

書類選考→面接（通常2〜3回）→オファー面談