カスタマーサクセス（Enterprise-SCS）

求人概要

事業概要

コラボラティブ経営管理プラットフォーム「Diggle」の開発・提供
経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。

提供サービス

経営管理SaaS「Diggle」および導入コンサルティング
「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。

• 経営管理プラットフォーム
• カスタマーサクセスによる伴走支援

業務内容

Diggleのドメインエキスパートとして、エンタープライズ企業のCFOや経営企画部門が抱える「予実管理」の課題を解決し、クライアントの経営の質を向上させることにコミットしていただきます。
本ポジションは、単なるツールの活用支援に留まりません。「カスタマーサクセス × カスタマーセールス」の中間領域を担い、顧客の経営課題から逆算したアカウントプランを立案。利用継続（チャーン防止）はもちろん、プロダクトを通じた提供価値の最大化（エクスパンション）をリードすることが期待されます。

具体的には

CE（カスタマーエンゲージメント）チームがオンボーディングを完了し、運用が定着したエンタープライズ顧客を引き継ぎ、長期的なリレーション構築とアップセル・クロスセルの機会創出を担います。

• 戦略的アカウントプランニング
• 決裁者（CFO・経営企画責任者など）とのリレーション構築
• エクスパンション（商談）の創出
• プロダクトへのフィードバック
• 仕組み化・オペレーション構築

チームについて

エンタープライズチームはIS・FS・CSを含む約20名体制。メンバーは大手SaaS、メガバンク、総合商社、不動産、官公庁など多様なバックグラウンドを持ち、知見を持ち寄って顧客に伴走しています。

ポジションの魅力

• 経営の核心に触れる経験： クライアントは大手企業のCFOや経営企画。企業の意思決定を支える予実管理という「経営の心臓部」に深く関与できます。
• キャリアの希少性： CSの枠を超え、アカウントマネジメントとセールスの両スキルを磨ける「カスタマーセールス」としてのキャリアを築けます。
• 裁量とスピード感： チーム立ち上げ期の今だからこそ、自身の介在価値が組織の成長に直結する手応えを感じられます。

応募要件

必須要件

以下いずれかのご経験をお持ちの方

• 無形商材におけるコンサルティングセールス経験
• 業務改善コンサルタントの経験
• エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験

歓迎要件

• B2B SaaSでのカスタマーサクセスのご経験
• 1,000名以上のエンタープライズ顧客との折衝経験
• 顧客と関係性を築きながらエクスパンションを担った経験
• vlookup・ピボットテーブルなどの基礎エクセルスキル
• 会計に関わる領域での経験、または予実管理業務に関わっていた経験

求める人物像

• Mission：「Dig the Potential」に共感できる方
• Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方

給与

600万円〜1,000万円

労働条件

勤務地

東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 12F

手当

• 月30時間分の割増賃金相当分を含む（実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給）

社会保険・福利厚生

• 出産・育児支援制度
• 健康保険
• 厚生年金
• 雇用保険
• 労災保険
• 受動喫煙対策：就業中の喫煙不可

勤務時間

• フレックスタイム制（コアタイム9:00-16:00）
• 月所定160時間勤務

休日休暇

• 土曜日・日曜日・祝日
• 夏季休暇
• 冬期休暇
• その他会社で定めた休日
• 有給休暇：入社時点5日（半日単位での取得可）

事業所名

恵比寿ビジネスタワー 12F（東京都渋谷区恵比寿1-19-19）

選考フロー

選考フローは別途ご案内いたします。