【Findy 転職事業部】カスタマーサクセス_事業企画

求人概要

事業・サービス概要

ファインディは、「挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。」というビジョンのもと、ITエンジニア領域における個人と組織、双方の課題解決に取り組んでいます。現在は、IT/Webエンジニア向け転職サービス「Findy」、ハイスキルなフリーランスエンジニア紹介サービス「Findy Freelance」、AI戦略支援SaaS「Findy Team+」など5つのサービスを展開し、国内外のスタートアップから大企業まで4,000社以上に利用されています。

募集背景

エンジニア採用は「経営アジェンダ」へと変わりつつあります。AIの台頭でエンジニアの役割・キャリアの不確実性が高まり、企業側・候補者側ともにこれまでの「点のマッチング」だけでは満たせないニーズが溢れています。Findy転職事業部は「転職のプラットフォーム」から「企業・候補者双方の課題を解く事業群」へと進化しており、顧客の一次情報に最も近いカスタマーサクセス（CS）を起点に、事業を“つくる側”に回れる人材を求めています。

業務内容

CS（ToB）のマネジメント

• 顧客折衝
• チームKPI（成約・更新・スカウト／カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善
• 1on1・評価・OJTによるメンバー育成
• SubMGR育成・権限委譲
• オペレーションの標準化・仕組み化
• 他部署との連携

越境 ＆ 顧客体験の向上・イネーブルメント

• 企業側（CS）・候補者側（US）の枠を越えて、両サイドの解像度を自ら掴む
• 双方のCX（顧客体験）を高める施策を企画・実装
• 属人化した勝ちパターンを型化・ナレッジ化し、AI活用でチームの生産性・再現性を引き上げる

双方のニーズから事業企画・事業開発

• 両サイドの一次情報から現場に眠る事業の種を見つけ、CSの土台の上で新規テーマの企画・開発に踏み込む

ポジションの魅力

1. CSマネジメントを土台に“事業をつくる側”へ最短で回れる
2. 構造的に“伸び続ける”市場の最前線で挑める
3. 職種を越えて、戦略から実行まで一気通貫で事業を推進できる
4. 両サイド・越境で専門性が一気に伸びる
5. 早期からマネジメントに挑戦し、事業責任者まで目指せる

応募要件

必須要件

• 人材紹介領域での実務経験（RA、両面型・片面型いずれも可）
• カスタマーサクセス等で顧客課題に向き合い、提案・推進した経験
• 新規事業・営業企画の立ち上げ／PoC推進の経験
• チーム／メンバーのマネジメント経験、もしくは強いマネジメント志向

歓迎要件

• 両面型での人材紹介経験、ToB（企業）×toC（候補者）双方への関心
• チームの立ち上げ・組成の経験、ピープルマネジメントへの関心
• エンジニア／技術領域への興味（未経験でも可）
• スタートアップ・アーリーフェーズでの幅広い職務経験

求める人物像

• 顧客の一次情報から学び、解像度を上げ続けられる方
• 高難易度のMissionやRoleを前向きに楽しめる方
• 自身の成長に貪欲で、実力主義・裁量のある環境を求める方

給与

給与制度

想定年収：800〜1,300万円程度（固定残業代・賞与含む）
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

月給例

615,385 円～ 1,000,000 円

給与内訳

• 基本給：455,285円～ 739,800 円
• 固定残業代：160,100 円～ 260,200 円
  • 固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
  • 超過分は別途全額支給いたします
• 別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり

労働条件

勤務地

（雇入れ直後）
本社
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階

（変更の範囲）
会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）

手当

• 交通費支給（上限あり）
• ランチ/ディナー補助

社会保険・福利厚生

• 社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
• 交通費支給（上限あり）
• ランチ/ディナー補助
• プログラミング学習費用補助
• ビジネス/テクノロジー研修
• 外部研修費補助
• 受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

勤務時間

• 10:00〜19:00（実働8時間）
• 時差出勤制度あり（8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可）

休日休暇

• 完全週休2日制（土日祝日）
• 年末年始休暇
• 特別休暇
• 年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与）

事業所名

本社（東京都品川区大崎一丁目2番2号 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階）

選考フロー

1. 書類選考
2. 適性検査（スカウター）
3. 一次面接（事業責任者）
4. 最終面接（代表取締役）