Client Operations Partner(SaaS/BPO事業)

求人概要

事業・サービス概要

UMedは在宅医療のニーズ急拡大に伴い、10つの訪問診療クリニックの運営とともに、全国各地での拠点立ち上げを進めています。クリニック経営の実績を活かし、在宅医療領域の医療機関業務を包括して支えるプロダクトを複数リリース予定です。直近ではレセプト算定業務を支援するBPO／SaaSプロダクトの開発を行っており、初期はBPOとしてレセプト算定業務を代行支援しながら、徐々にAIを活用しレセプト算定そのものを自動化するSaaSプロダクトを開発中です。

業務内容

訪問診療での医療事務として培った経験をもとに、「医療機関のレセプト算定業務代行」と「算定を自動化したサービスの導入支援」の両面に関わっていただきます。研修中は新宿駅周辺のオフィスにご出社いただきます。業務習得後は、一部在宅ワーク（リモート勤務）も可能です。

入社初期（1か月目前後）

• まずは、在宅医療機関のレセプト算定代行を担当。ご入社初月から、少なくとも1つ以上の在宅医療機関をご担当いただきます。医療事務の実務スキルを活かしつつ、算定フローの整備・改善を進めます。

2か月目以降

• レセプト算定を自動化するサービスの立ち上げメンバーとして、お客様（医療機関）への導入サポート、レセプトに関する質問回答を担当します。複数のお客様（在宅医療機関）を担当します。

具体的な業務内容（一例）

• 在宅医療機関のレセプト算定・点検業務
• コメント漏れ・査定内容の確認・修正
• 伝送対応・返戻処理サポート
• クライアント（医療機関）との連携・調整
• オペレーション標準化（業務マニュアル作成など）
• 業務改善やシステム化提案
• サービス導入時の顧客サポート
• クライアントからのサービスやレセプトに関する質問回答

ポジションの魅力

訪問診療の医療事務経験で得た知識やスキルを活かし、新たなキャリアに挑戦いただけます。立ち上げ当初はレセプト算定実務や算定運用のオペレーションを構築し、ゆくゆくは領域の専門家としてDomain Expert職や、Customer Success、Ops等、次のキャリアステージへ拡げていくことが可能です。

応募要件

必須要件

• 在宅医療機関における一連のレセプト算定を、単独で実務対応できること（カルテ内容から行為入力～伝送まで単独で実務対応ができる）
• 訪問診療のレセプト（診療報酬請求書）作成経験
• 返戻・査定などの月遅れ請求対応の流れを理解し、単独で実務に対応できる方
• 自分の専門領域を、その領域の知識がない人にわかりやすく説明し、相手を動かすことができる方
• ITツール（Slack、GoogleWorkSpace、ORCA、電子カルテなど）を複数活用できる方

歓迎要件

• 医療事務関連資格（診療報酬請求事務能力認定試験、医療事務管理士など）
• 医療機関またはBPO企業でのチームリーダー経験
• 業務フロー設計、マニュアル作成、システム導入、自動化プロジェクトの経験
• レセプト代行業務の経験
• 医療×IT領域での新しいサービスやキャリアに興味のある方
• カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの経験

求める人物像

• 訪問診療の医療事務の経験を活かしながら、キャリアの幅を広げたい
• 訪問診療領域のレセプトの自動化に関心がある方
• 業務効率化や最適なオペレーションを考えることが好き
• 新しい仕組みやITツールに抵抗がなく、むしろ興味がある
• 診療報酬改定に意欲的に取り組む等、何事にも新しい挑戦をすることが好きで、学習し続ける意欲がある
• 新しいビジネスや事業開発への興味関心がある

労働条件

事業所名

新宿駅周辺オフィス