【SaaS事業】カスタマーサクセス

仕事内容

自社SaaSプロダクト「サクミル」について

「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。

業務内容について

FSがトライアル契約を獲得した企業様を引き継ぎ、初回のキックオフからお任せします。ミッションは2ヶ月間のトライアル期間を受けた後、有料で継続利用いただくことになります。

課題感の曖昧な中小企業の経営者に対し、業務プロセス等のヒアリングを通じて課題の仮説を構築し、課題解決を提案するソリューション営業・コンサルティング営業の側面が強いです。

深い業界理解や経営課題の理解、コミュニケーション能力が求められるため総合的な能力の向上が可能。急速に拡大中の組織でもあり、リーダーポジションも狙えます。

特徴

• 対象は主に中小企業の経営者に対してになります。
• 企業様は顕在的なニーズはない状態なので、潜在的な課題を仮説立て提案する必要があります。企業様の組織構成・業態を把握しどこの誰が困っており、どう解決すべきかを考え、言語化して提案することが求められます。
• CSはマーケター・IS・FS・エンジニアが紡いできたパスでゴールを決めるポジションになります。そのため、業界知識・サービス解像度、仮説構築力を総合的に鍛えることが可能です。

キャリアステップ(想定)

• 既存のCS組織においてプレイングリーダーになる
• 別営業組織への異動(IS、FSなど)

給与

400～600万円 月給：333,334円～500,000円 【月給の内訳】 基本給：227,037～345,555円 固定残業手当：月45時間分、79,365円～119,047円 ※超過分は別途支給。 ＋その他手当（一律支給）：26,932～35,398円

※面接評価によってスタートの年収は異なります.

労働条件

勤務地

東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）6階

手当

固定残業手当：月45時間分（79,365円～119,047円、超過分別途支給）、その他手当（一律支給：26,932～35,398円）、通勤手当、近住手当（オフィスから2km圏内に一定補助）

社会保険・福利厚生

社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、通勤手当、チーム飲み会補助、近住手当

勤務時間

勤務時間：9:00～18:00（所定労働時間：8時間）、休憩時間：60分、時間外労働：有、残業時間：平均40時間程度

休日休暇

休暇：120日、土日祝休み、夏季休暇・年末年始休暇、有給休暇（入社半年後に10日付与）

事業所名

東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）6階

選考フロー

書類選考→一次選考(人事)→二次選考(事業責任者)→最終選考(現場マネージャー)