【カスタマーサクセス（導入支援）リーダー候補】ビジネスセグメント_ERPドメイン

求人概要

事業・サービス概要

マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションのもと、SaaSを通じたバックオフィスの生産性向上を推進しています。

ミッション

マネーフォワードクラウドの導入を通じて、顧客企業の業務プロセスを再構築（BPR）し、最高水準の導入体験を提供することがミッションです。プロフェッショナルとしてプロジェクトを自律的に完遂させるだけでなく、そこで得た成功のノウハウを言語化・型化し、チーム全体のオペレーションへ反映させることで、組織としての進化をリードしていただきます。

業務内容

経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。（ご経験やご志向に合わせて、ハイタッチ・ロータッチいずれかの配属を想定しております。）

ハイタッチ

主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトを、個人の裁量と専門性を活かしてリードしていただきます。

• 現状の業務フローの可視化（As-Is分析）と、プロダクトを活用した理想の業務設計（To-Be設計/BPR）
• 顧客のステークホルダーを巻き込んだ、難易度の高いプロジェクトの進捗管理と完遂
• 自らのプロジェクトで得た成功事例や知見を、チーム共通のナレッジやオペレーションへ落とし込む活動
• 現場のインサイトに基づく、製品への改善要望フィードバック

ロータッチ

主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただきます。

• ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営
• 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成
• 「個人のノウハウ」を「誰もが再現できるコンテンツ」へと昇華させる仕組み作り
• ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの設計・運営

ポジションの魅力

• プロフェッショナルとしての個の力を発揮しつつ、その影響力を「仕組み」を通じて数多くの企業へと広げるダイナミズムを味わえます。
• 「アドバイザー」という立場を超え、事業会社で培ったDX推進スキルを、プロダクトの進化と組織のスケールという形で結実させることができます。
• 多様なプロフェッショナルが集まるチームで、互いの知見を共有し、高め合う文化があります。
• 開発やセールスと密に連携し、現場の知見がプロダクトの未来を創る実感を持てます。
• AIなどの最新テクノロジーを積極的に取り入れ、企画人材として非連続な成長機会があります。

応募要件

必須要件

以下のいずれか1つ以上の経験が合計3年以上あり、「自律的にプロジェクトを完遂させた経験」と「知見の共有を通じて周囲の成果に貢献した経験」を共にお持ちの方。

• 事業会社（IT・企画・経理等）における、業務系システムの全社導入プロジェクトを自ら主導・完遂した経験、またはBPR（業務プロセス再設計）、要件定義に基づいた業務フロー構築の経験
• ITコンサルタント、導入プロジェクトマネージャー、またはカスタマーサクセス（ハイタッチ導入支援）の経験
• SIerやソフトウェアベンダーにおける、顧客へのシステム導入要件の整理・提案経験
• 自身の成功体験を言語化・型化し、組織の生産性向上に貢献することに価値を感じるマインド

歓迎要件

• 会計知識（簿記3級〜2級レベル）
• 経理実務経験（会計システムを使用した実務経験）
• システム基本設計経験
• プロジェクトマネジメント、またはチームをリードした経験
• パートナーマネジメント経験
• 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace、Kintone）
• データ分析経験（SQL、BIツール等）

給与

年収 5,500,000 円 - 10,008,000 円

給与制度

• 月給制：月額459,000円〜834,000円
• 固定手当：月額132,675円〜241,060円（所定・法定時間外および法定休日労働45時間分、深夜労働40時間分を含む）
• 時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給
• 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
• 昇給：年2回（7月/1月）
• 賞与：ハイパフォーマンス賞与を支給（業績に応じて変動）

労働条件

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
東京/名古屋/大阪/福岡

手当

• 通勤手当（出社日に応じて別途支給、会社規定による）

社会保険・福利厚生

• 各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
• 近隣住宅手当・近隣引越し祝金
• 家賃給与控除制度（シャトク）
• 健康診断・婦人科検診
• インフルエンザ予防接種
• 書籍購入補助
• 企業型確定拠出年金
• 従業員持株会
• 各種優待（賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール）

勤務時間

• フレックスタイム制（標準労働時間8時間）
• フレキシブルタイム：7:00〜22:00
• コアタイム：10:00〜15:00、9:30〜14:30

休日休暇

• 土曜日・日曜日・国民の祝日
• 年次有給休暇
• 夏季休暇（3日）
• 冬季休暇（2日）
• 年末年始休暇（12月31日〜1月3日）

事業所名

本社オフィス（東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F）

選考フロー

1. カジュアル面談／書類選考
2. 一次選考
3. 二次選考
4. 最終選考（面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合がございます）
5. 内定・オファー面談